« Nos collaborateurs font notre différence » explique Jean-Claude Le Grand, Directeur Général des Ressources Humaines de L’Oréal

Cette année, L'Oréal se place en 6ème position du Prix Glassdoor des Meilleurs Employeurs de France en 2020. Le groupe gagne 10 places par rapport à l'édition précédente. Glassdoor a eu l'honneur d'interviewer Jean-Claude Le Grand, Directeur Général des Ressources Humaines du groupe L'Oréal, qui nous explique ce qui fait de L'Oréal un employeur unique.

• Comment expliquez-vous ce très bon résultat dans le classement des Meilleurs Employeurs ?

Ce résultat est avant tout pour nous un très bon signal car il est fondé sur deux principes essentiels que sont la transparence et la spontanéité. Cette progression au sein du classement 2020 ne peut que nous encourager à poursuivre notre transformation et l’erreur serait de s’en satisfaire.

• Quelles mesures avez-vous prises au cours de l’année passée pour améliorer encore davantage l’engagement de vos salariés ?

Nous sommes dans une vision profondément « people centric » et nous avons continué à mettre en place en 2019 des initiatives favorisant l’empowerment de nos collaborateurs qu’il s’agisse, par exemple, de la mobilité interne avec notre nouvelle plateforme POP, de la formation avec le Flex Learning ou encore de l’équilibre vie privée/vie professionnelle avec l’extension du congé paternité en France et aux Etats-Unis.

• 2020 signe le début d’une nouvelle décennie où la culture d’entreprise sera clé. Comment L’Oréal investit-il dans la culture d'entreprise ?

Depuis plus de 110 ans maintenant, nous croyons en l’individu et en la force du collectif. Notre Groupe a une culture forte qui inspire et rassemble au quotidien nos 90 000 collaborateurs. Chez L’Oréal, ce sont les collaborateurs qui font et qui feront toujours la différence.

• Cette victoire montre que L’Oréal est un employeur hors du commun. Pourquoi les talents devraient-ils postuler chez vous ? Quels sont les avantages à travailler pour L’Oréal ?

Chez L’Oréal, chacun a sa place, chacun peut s’exprimer et contribuer à la réussite de l’entreprise. C’est l’une de nos valeurs fondamentales : valoriser la différence et refuser l’uniformisation. Nous encourageons un environnement de travail où chaque collaborateur peut se dépasser, où il a la liberté d’aller au-delà de son poste, de proposer et de contribuer rapidement. Rejoindre L’Oréal, c’est aussi explorer un terrain de jeu immense en termes d’opportunités de carrière. La richesse de nos marques, de nos circuits de distribution et notre dimension internationale offrent autant de possibilités d’évoluer et de se développer.

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• Quels profils recherchez-vous en priorité à l'heure actuelle ?

Nous avons pour ambition de devenir le leader de la BeautyTech, nous recherchons donc des profils avec des expertises dans le domaine du digital, de la tech ou encore du e-commerce. Mais ce qui nous intéresse avant tout, ce sont les personnalités des candidats, leur passion pour l’univers de la beauté et leur état d’esprit entrepreneurial.

• Comment utilisez-vous Glassdoor pour attirer les talents ?

La transparence est l’une de nos valeurs clés et nous encourageons un climat d’ouverture, de courage, de générosité et de respect, pour que chaque collaborateur se sente libre d’exprimer ses questions, ses idées et ses préoccupations. Les avis de nos collaborateurs sont un moyen crédible d’informer de futurs candidats à propos de l’expérience L’Oréal. Ils représentent une source complémentaire de feedback pour nous, en nous permettant de poursuivre l’amélioration de l’expérience collaborateurs.  Nous encourageons donc nos collaborateurs à continuer de partager leur expérience de manière transparente et constructive. Plus que jamais, nous sommes à l’écoute de leurs commentaires, au quotidien, via Glassdoor ou encore via nos autres plateformes d’évaluation internes telles que Pulse, notre enquête d’opinion annuelle.

• Comment vous assurez-vous que les talents que vous recrutez seront engagés et qu'ils s'épanouiront au sein de votre culture ?

Il serait présomptueux de penser pouvoir apprécier en amont l’engagement de nos futurs collaborateurs. Cependant, nous leur offrons un environnement où s’expriment au quotidien des valeurs fondamentales pour notre entreprise : la passion, l’innovation, l’esprit d’entreprendre, l’ouverture d’esprit et la quête de l’excellence. Au-delà de ce socle de valeurs, nos engagements en matière d’éthique, de diversité et d’inclusion mais aussi en termes de responsabilité sociale et environnementale font clairement écho aux aspirations actuelles des candidats. 

• Quels sont vos objectifs en matière de recrutement et d'embauche en 2020 ? 

Au niveau mondial, nous recruterons l’an prochain environ 10 000 nouveaux collaborateurs, dont un tiers de cadres. Nous recrutons pour tout type de métier, sur tous les marchés et à tous les niveaux de l’organisation. Les profils de ces nouveaux collaborateurs sont très liés à notre ambition d’être les pionniers et les leaders de ce nouveau monde de la BeautyTech, mais avant tout nous recherchons des personnalités! Tous ces nouveaux talents viendront enrichir notre Groupe et accompagner notre croissance.

• Quels seront, selon vous, les plus grands défis que les entreprises et leurs DRHs auront à relever au cours de la nouvelle décennie ?

La réinvention permanente ! Les entreprises n’ont pas d’autre choix. Plus que jamais, dans ce monde incertain et en constante mutation, les RH ont un rôle essentiel à jouer pour accompagner les collaborateurs vers des métiers d’avenir. Ce sont les talents de chacun qui, tous ensemble, feront la différence ! Envie de rejoindre les équipes de L'Oréal ? Consultez leurs offres d'emploi