Les missions du poste

Nous recherchons, au sein de notre service Relation Client basé à Montpellier, un(e) Chef de projet IT (H/F) en CDD (durée 8-9 mois).

Au sein de la Relation Client du Groupe, vous veillez au pilotage, à

la coordination et au suivi des différents projets liés à la digitalisation des outils et

l’intégration de services d’IA pour optimiser la qualité et la productivité des équipes du call center.

A ce titre, vous aurez pour missions principales :

• Assurer la communication sur l’état d’avancement des projets et être en

charge de la relation en interne avec les différents services IT et les

concessions

• Être en charge du suivi des projets tout en étant le point de contact unique

pour l’ensemble des prestataires

• Recueillir, analyser les besoins et assurer la conduite du changement au sein de de la relation client
• Coordonner toutes les phases et tous les intervenants du projet en

accompagnant les équipes jusqu’à la mise en production (du kick-off de

lancement aux points de suivi, réunions de bilan et tests, planning…)

• Effectuer une veille technique/produit/process afin de proposer les évolutions méthodologiques et opérationnelles adaptées pour le pôle de la Relation Client
• Effectuer le reporting à la direction, indicateurs de suivis (avancements,

deadline…).

Profil recherché

Eléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Documents attendus

L’entreprise

Localisation 34000 Montpellier, Occitanie